すばらしい。本書は秘書や秘書を目指している方ではなく、営業や接客業などお客さんと接する全ての人に読んで欲しい。そして、上司を持つサラリーマン全てに読んで欲しい。本書はそれらの人々がお客さんや上司と接するときに考えるべき事柄が書かれている。…
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